Declaração de Privacidade


Declaração de Privacidade da ADDICTTIC

A presente Declaração indica as práticas gerais de privacidade para os sites da ADDICTTIC e subsidiárias, referindo que tipo de informação é recolhida e monitorizada e de que forma a informações é utilizada, partilhada ou processada offline. Também descreve o modo como os “cookies”, “Web beacons” e outras tecnologias podem ser utilizadas nos nossos serviços ADDICTTIC Cloud e noutros produtos de software. As referências a sites, produtos e serviços ADDICTTIC na presente Declaração de Privacidade incluem aplicações, programas e dispositivos.

A presente Declaração poderá ser completada com informação adicional relativa a uma interacção particular entre a ADDICTTIC e o Utilizador, tal como um documento de transacção ou uma declaração de privacidade específica quando o Utilizador solicita ou utiliza um serviço online.

As práticas de privacidade da ADDICTTIC relativamente à informação recolhida através da Addicttic.com, tal como descrito nesta Declaração de Privacidade, estão em conformidade com o Sistema de Regras de Privacidade Transfronteiriças da APEC (APEC Cross Border Privacy Rules System). O sistema CBPR da APEC fornece directrizes para as organizações garantirem a proteção da informação pessoal transferida entre as economias participantes na APEC.

Para questões ou reclamações relativas à nossa política de privacidade ou às nossas práticas, contacte o Coordenador do site ADDICTTIC.


Recolha de Informação Pessoal

Introdução

O Utilizador pode optar por fornecer à ADDICTTIC informação pessoal em várias situações. Por exemplo, o Utilizador poderá pretender indicar o nome e os dados de contacto para comunicações, para encomendar um produto, para o processamento de uma encomenda, para efectuar o registo de um serviço, para que a ADDICTTIC forneça uma subscrição ou para fins de negócio, caso se trate de um fornecedor ou parceiro de negócios. O utilizador pode também facultar os seus dados de cartão de crédito, no âmbito de uma aquisição, ou poderá indicar uma descrição da sua formação e experiência profissional, no âmbito de uma vaga de emprego na ADDICTTIC, à qual o Utilizador pretenda candidatar-se. Se o Utilizador indicar que não pretende que a ADDICTTIC utilize as suas informações para outros contactos, além dos necessários para o cumprimento do pedido, essa indicação será respeitada.

Registo

Quando pretender receber informação, descarregar publicações, efetuar o registo em eventos virtuais ou ao vivo ou solicitar uma versão de avaliação, a ADDICTTIC poderá solicitar o nome e informação de contacto de negócio, bem como outras informações, no âmbito do pedido do Utilizador. A ADDICTTIC utiliza esta informação no âmbito do pedido e para comunicar com o Utilizador. Esta informação pode, na maioria dos casos, identificar também o Utilizador quando visitar os nossos sites. A ADDICTTIC irá reter a informação para potenciais interacções futuras com o Utilizador.

Determinados produtos e serviços ADDICTTIC podem requerer o registo exclusivo especificamente para a finalidade de fornecer estes produtos ou serviços. Em tais casos, os detalhes de registo fornecidos pelo Utilizador para um produto ou serviço serão utilizados apenas para a finalidade específica de fornecer ao Utilizador tal produto ou serviço.

Visitas a sites

A ADDICTTIC poderá também recolher informação relacionada com a utilização dos sites, por parte do Utilizador, através da utilização de várias tecnologias. Por exemplo, quando visita os sites da ADDICTTIC, a ADDICTTIC poderá registar determinadas informações enviadas pelo navegador do Utilizador, tais como o endereço IP (incluindo informações derivadas do endereço IP do Utilizador, tais como a localização geográfica), o tipo de navegador, versão e idioma, hora de acesso, duração do acesso, e endereços do site relacionados; a ADDICTTIC poderá também recolher informação sobre as páginas visualizadas, o tempo despendido em cada sítio e outras acções realizadas durante a visita ao nosso sítio da Web. Quando o Utilizador acede ao site da ADDICTTIC sem um ID ADDICTTIC ou sem iniciar sessão, a ADDICTTIC irá ainda assim recolher algumas destas informações pessoais, para permitir o correcto funcionamento dos sites.

Informações de Marketing

A maior parte das informações que recolhemos sobre o Utilizador têm origem nas interacções directas com o Utilizador.

Periodicamente, a ADDICTTIC poderá recolher informação indirectamente relacionada com o Utilizador, através de outras fontes, como por exemplo, vendedores. Nesse caso, é solicitado aos vendedores que confirmem que as informações foram obtidas legalmente e que a ADDICTTIC está autorizada a obter e utilizar essas informações.

Quando o Utilizador efectua o registo num evento, poderemos recolher informação adicional (online ou offline) no âmbito da organização do evento, e durante o evento, tais como a participação em sessões e resultados de inquéritos. Os eventos podem ser gravados e o grupo fotografado. A ADDICTTIC reserva-se ao direito de utilizar fotografias para fins promocionais. Quando o Utilizador fornece à ADDICTTIC informação de contacto de negócio (tal como um cartão de visita), a ADDICTTIC poderá utilizar tal informação para comunicar com o Utilizador.

A informação recolhida, directa ou indirectamente, poderá ser combinada para ajudar a completar as informações e a melhorar a sua exactidão, bem como para que os contactos efectuados sejam os mais adequados ao perfil do Utilizador.


Utilização de Informação Pessoal

Os parágrafos seguintes descrevem mais detalhadamente a forma como a ADDICTTIC pode utilizar a informação pessoal dos utilizadores.

O cumprimento do Pedido de Transacção do Utilizador

Se o Utilizador apresentar um pedido à ADDICTTIC, por exemplo, um pedido de produto ou serviço, a recolha de um produto, ou o envio de materiais de marketing específicos, a ADDICTTIC irá utilizar a informação pessoal fornecida pelo Utilizador para satisfazer esse pedido. Para tal, a ADDICTTIC poderá partilhar informação com terceiros, por exemplo, com parceiros de negócio ADDICTTIC, instituições financeiras, transportadoras, autoridades postais ou governamentais, como por exemplo, as entidades alfandegárias, envolvidas na satisfação do pedido. A ADDICTTIC poderá também contactar o Utilizador para inquéritos de satisfação do cliente ou para estudos de mercado.

Personalizar a Experiência de Utilização nos Sites

A ADDICTTIC poderá utilizar informação pessoal recolhida sobre o Utilizador para proporcionar uma experiência de utilização personalizada dos nossos sites e dos nossos serviços, como por exemplo, facultando conteúdo do interesse do Utilizador e facilitando a navegação nos sites. A ADDICTTIC poderá também utilizar esta informação para melhorar os sites ADDICTTIC.

Fornecer Suporte

A ADDICTTIC poderá utilizar a informação pessoal do Utilizador para prestar suporte aos produtos ou serviços obtidos junto da ADDICTTIC, como por exemplo, o envio de notificações de actualização ou correcções de um produto. A ADDICTTIC poderá combinar informações de outras interacções com o Utilizador para fornecer sugestões mais personalizadas relativamente ao suporte do produto.

Disponibilizamos sessões de “Conversação em directo” nos nossos sites para auxiliar o Utilizador enquanto navega nos sites ou fóruns da ADDICTTIC, onde é possível comunicar problemas e aceder às soluções propostas; a ADDICTTIC irá utilizar a informação pessoal, que o Utilizador facultar durante estas sessões ou nesses fóruns, em conformidade com a presente Declaração de Privacidade.

Durante a prestação do suporte técnico ao Utilizador, a ADDICTTIC poderá, por vezes, ter acesso não incidental aos dados fornecidos pelo Utilizador, ou guardados no sistema do Utilizador. Estes dados poderão conter informação sobre o Utilizador, sobre os funcionários da organização do Utilizador, clientes, parceiros ou fornecedores. A presente Declaração de Privacidade não é aplicável ao acesso ou tratamento destas informações; as condições relativas ao tratamento e processamento desses dados são abrangidos pelos Termos de Utilização aplicáveis ou outros acordos entre o Utilizador e a ADDICTTIC, como os Termos de Utilização para a Troca de Dados de Diagnóstico.


Marketing

As informações pessoais que o Utilizador fornecer à ADDICTTIC, bem como as informações pessoais recolhidas indirectamente pela ADDICTTIC sobre o Utilizador, podem ser utilizadas pela ADDICTTIC para fins de marketing, ou seja, para manter o Utilizador informado sobre eventos, produtos, serviços e soluções que a ADDICTTIC vende que podem complementar uma carteira de produtos existente. Contudo, antes de as informações serem utilizadas para essa finalidade, o Utilizador terá a possibilidade de aceitar ou recusar esta utilização das suas informações pessoais. Em qualquer altura, o Utilizador pode optar por não receber materiais de marketing da ADDICTTIC, seguindo as instruções de anulação da subscrição incluídas em cada mensagem de correio electrónico recebida, indicando a alteração quando é contactado pela ADDICTTIC, ou contactando a ADDICTTIC directamente (consulte o tópico “Questões sobre Privacidade e Acesso”” abaixo).

Algumas das nossas ofertas ou eventos poderão ser conjuntas ou patrocinadas pela ADDICTTIC e por terceiros, tais como parceiros de negócios e fornecedores de soluções que utilizam, revendem ou complementam os produtos ou serviços ADDICTTIC. As ofertas e eventos conjuntos indicam claramente a existência de tal parceria. Se efectuar o registo nestas ofertas ou eventos, tenha em atenção que as informações do Utilizador poderão também ser recolhidas e partilhadas com esses terceiros. A ADDICTTIC recomenda que o Utilizador tome conhecimento dessas políticas de privacidade de terceiros para saber de que modo a sua informação será processada.

Se utilizar a opção “Enviar esta página por correio electrónico” a um amigo ou colega, será solicitado o respectivo nome e endereço de correio electrónico. Será automaticamente enviada uma mensagem de correio electrónico única, com a página indicada, mas a informação não será utilizada para outros fins.


Recrutamento

No âmbito de uma candidatura a emprego, anunciada num site da ADDICTTIC ou divulgada de outra forma, o Utilizador pode indicar à ADDICTTIC informações pessoais, como por exemplo num CV. A ADDICTTIC pode utilizar estas informações internamente para dar resposta ao contacto do Utilizador ou para analisar a candidatura à vaga de emprego.


Utilização das Informações no Ambiente de Computação Social

A ADDICTTIC fornece ferramentas de computação social em alguns dos seus sites para permitir a partilha e a colaboração online entre os membros registados. Estas ferramentas incluem fóruns, wikis, blogues e outras plataformas sociais.

Ao transferir e utilizar estas aplicações ou ao efectuar o registo nestas ferramentas de computação social, poderá ser solicitado ao utilizador que indique determinadas informações pessoais. As informações de registo estão abrangidas e protegidas em conformidade com a presente Declaração de Privacidade, com a excepção das informações que são automaticamente disponibilizadas a outros participantes, como parte do perfil. Estas aplicações e ferramentas também poderão incluir declarações de privacidade suplementares com informações específicas sobre práticas de recolha e tratamento. Leia essas declarações suplementares para ter conhecimento das funcionalidades de tais ferramentas e aplicações.

Qualquer outro conteúdo publicado, como imagens, informações, opiniões ou qualquer outro tipo de informações pessoais disponibilizadas a outros participantes nestas plataformas sociais ou aplicações, não está abrangido pela presente Declaração de Privacidade. Tais conteúdos estão sujeitos aos Termos de Utilização dessas aplicações ou plataformas e a quaisquer directrizes e informações de privacidade adicionais no âmbito dessa utilização, bem como ao processo de remoção de conteúdo dessas ferramentas ou na obtenção de ajuda para tal. Consulte tais condições para ter conhecimento dos direitos e obrigações do Utilizador, da ADDICTTIC e de terceiros, relativamente a tais conteúdos. O utilizador deve estar ciente de que os conteúdos publicados em quaisquer plataformas de computação social poderão ser divulgados a qualquer utilizador interno ou externo à ADDICTTIC.


Proteção dos Direitos e Propriedades da ADDICTTIC e de Terceiros

A ADDICTTIC pode também utilizar ou partilhar as informações pessoais do Utilizador para proteger os direitos ou propriedade da ADDICTTIC, dos parceiros de negócio, fornecedores, clientes ou outros, sempre que a ADDICTTIC considerar que tais direitos ou propriedades foram ou poderão ser afetados. Adicionalmente, a ADDICTTIC reserva-se ao direito de revelar as informações pessoais do Utilizador conforme requerido por lei e quando a ADDICTTIC considerar que tal informação é necessária para proteger os direitos da ADDICTTIC ou os direitos de terceiros, ou para cumprir um procedimento judicial, ordem judicial ou processo legal aos sites da ADDICTTIC.


Informações para Parceiros de Negócios

Se é representante de um parceiro de negócio da ADDICTTIC, pode visitar os sites da ADDICTTIC destinados especificamente para parceiros de negócio ADDICTTIC. A ADDICTTIC poderá utilizar as informações fornecidas nesse site para administrar e desenvolver o relacionamento de negócio com o parceiro de negócio que representa e com parceiros de negócio ADDICTTIC em geral. Por exemplo, tal pode implicar a utilização das informações do Utilizador para enviar detalhes dos programas para parceiros de negócio ADDICTTIC. Poderá também incluir a partilha de determinadas informações com outros parceiros de negócio (sujeito a quaisquer eventuais regras de confidencialidade), ou clientes ADDICTTIC ou potenciais clientes. No âmbito de um programa ou transacção específicos, a ADDICTTIC poderá também contactar o Utilizador em inquéritos de satisfação do cliente ou em pesquisas de mercado.


Menores de idade

Salvo indicação expressa em contrário, os sites, produtos e serviços da ADDICTTIC não se destinam a utilização por menores de 16 anos de idade.


Retenção

A ADDICTTIC irá reter as informações pessoais do Utilizador durante o período que for necessário para dar resposta à finalidade para a qual as informações são processadas ou por outros motivos válidos para reter as informações pessoais do Utilizador (por exemplo, para cumprir com as obrigações legais da ADDICTTIC, resolver litígios ou implementar os nossos acordos).

As informações de registo do Utilizador serão retidas durante o tempo em que a conta permanecer activa ou conforme seja necessário para fornecer os serviços ao Utilizador.

“Cookies”, “Web Beacon” e Outras Tecnologias

Conforme referido acima, a ADDICTTIC recolhe informações das visitas aos sites da ADDICTTIC e da utilização dos serviços ADDICTTIC Cloud e dos produtos de software da ADDICTTIC para ajudar a recolher estatísticas sobre a utilização e eficácia, personalizar a experiência de utilização, personalizar as interacções do Utilizador com a ADDICTTIC e melhorar os nossos produtos e serviços. A ADDICTTIC utiliza várias tecnologias, incluindo scripts, etiquetas, objectos partilhados locais (cookies Flash), beacons de armazenamento local (HTML5) e os denominados “cookies”.

O que são “cookies” e para que são utilizados

Um “cookie” é um fragmento de dados que um site pode enviar para o navegador do Utilizador e que pode ficar guardado no computador, como um identificador, e que identifica o computador. Os “cookies” são frequentemente utilizados apenas para medir a utilização de site (como o número de visitantes e a duração da visita) e a eficácia (como por exemplo, os tópicos nos quais os visitantes estão mais interessados) e para facilitar a navegação ou a respectiva utilização e, como tal, não estão associados a quaisquer informações pessoais. No entanto, são também utilizados para personalizar a experiência de um visitante identificado no site, sendo neste caso associado a informação de perfil ou às preferências do Utilizador.

Estas informações fornecem, progressivamente, conhecimentos valiosos para melhorar a experiência de utilização.

Os “cookies” são normalmente classificados como “cookies de sessão” ou “cookies persistentes”. Os “cookies de sessão” permitem que o Utilizador navegue pelos sites de forma eficiente, acompanhando a sua progressão página a página, de forma a que não lhe sejam solicitadas informações que já indicou durante a visita actual, ou informações necessárias para concluir uma transacção. Os “cookies de sessão” são armazenados na memória temporária e apagados quando o navegador da Web é fechado. Por outro lado, os “cookies persistentes” armazenam as preferências do Utilizador relativas a visitas actuais e sucessivas. São gravados no disco rígido do dispositivo do Utilizador e continuam válidos quando o navegador é reiniciado. A ADDICTTIC utiliza “cookies persistentes”, por exemplo, para registar a selecção de idioma e a localização do país do Utilizador.


Como definir as preferências de privacidade relativamente à utilização de “cookies”

Ao visitar os sites ou serviços online da ADDICTTIC, o Utilizador poderá ter a possibilidade de  as suas preferências relativamente a “cookies” e a outras tecnologias semelhantes utilizando as opções e ferramentas disponibilizadas ao Utilizador pelo navegador da Web.

O utilizador pode definir o navegador para ser notificado antes de receber um “cookie”, tendo assim a opção de aceitar ou recusar o “cookie”. O utilizador também pode definir o navegador de modo a desactivar os “cookies”. Os “cookies” existentes nos produtos de software da ADDICTTIC podem ser desactivados no próprio produto. Como os “cookies” permitem optimizar as funcionalidades de alguns sites ou as funcionalidades dos produtos de software e dos serviços ADDICTTIC Cloud, a ADDICTTIC recomenda manter os “cookies” activados. Se bloquear, desactivar ou de outro modo rejeitar os “cookies” da ADDICTTIC, algumas páginas da Web poderão não ser apresentadas correctamente ou o Utilizador não poderá, por exemplo, adicionar itens ao cesto de compras, efectuar a saída de áreas registadas ou utilizar qualquer sites ou serviços ADDICTTIC Cloud em que seja necessário iniciar sessão.

Utilizamos objectos partilhados locais, tais como cookies Flash e armazenamento local, como HTML5, para armazenar informações de conteúdo e preferências. As entidades com as quais estabelecemos parcerias, para fornecer determinadas funcionalidades no site ADDICTTIC ou para apresentar publicidade ADDICTTIC em sites de terceiros, com base na actividade de navegação na Internet do Utilizador, também utilizam cookies Flash ou HTML5 para recolher e armazenar informações. Vários navegadores poderão incluir ferramentas de gestão próprias para remover HTML5.

A ADDICTTIC poderá também incluir “web beacons” em mensagens de correio electrónico de marketing ou em boletins informativos, para determinar se as mensagens foram abertas e se as ligações nelas contidas foram utilizadas.

Adicionalmente, hiperligações de sites de terceiros podem registar determinadas informações, como por exemplo, endereços de IP, tipo de navegador e idioma, data de acesso e endereços de sites de referência e, se o Utilizador tiver sessão iniciada nesses sites sociais de terceiros, estes poderão associar tais informações recolhidas às informações de perfil do Utilizador nesse site. A ADDICTTIC não tem qualquer controlo relativamente a estas tecnologias de registo de informações de terceiros.


Ligações para sites não ADDICTTIC e Aplicações de Terceiros

Para permitir a interacção do Utilizador com outros sites nos quais o Utilizador poderá ter contas (como o Facebook e outros sites de redes sociais) ou para participar nas comunidades nesses sites, a ADDICTTIC poderá fornecer ligações ou aplicações de terceiros incorporadas que permitam ao utilizador efectuar o início de sessão, publicar conteúdos ou participar em comunidades a partir dos sites da ADDICTTIC.

A ADDICTTIC poderá também fornecer ligações gerais para sites não ADDICTTIC.

A utilização destas ligações e aplicações está sujeita às políticas de privacidade de terceiros e o Utilizador deverá estar familiarizado com as políticas de privacidade dos sítios de terceiros antes de utilizar tais ligações ou aplicações. A ADDICTTIC não é responsável pelas práticas de privacidade ou conteúdos de tais sites.


Notificação de Alterações

Caso sejam efectuadas alterações à presente Declaração de Privacidade, o Utilizador será notificado através de uma notificação no nosso site da Web e conforme requerido pela lei aplicável.


Questões de Privacidade e Acesso

Se tiver questões acerca da presente Declaração de Privacidade ou sobre o modo como a ADDICTTIC processa a informação, pode enviar uma mensagem de correio electrónico para o Coordenador do site ADDICTTIC.

Também poderá contactar-nos através de: ADDICTTIC, Lda, Av. Fontes Pereira de Melo, nº 16, 1050-121 Lisboa, Portugal.

Em determinados casos, o Utilizador poderá consultar ou editar a sua informação pessoal online. Na eventualidade da informação não se encontrar acessível online, e se pretender obter uma cópia de determinada informação fornecida à ADDICTTIC, ou se detectar que a informação está incorrecta e pretender que a ADDICTTIC proceda à sua correcção, contacte-nos.

Se pretender cancelar a recepção de mensagens de correio electrónico de marketing da ADDICTTIC, envie uma mensagem de correio electrónico para o endereço privacidade@addicttic.com ou siga as instruções de anulação da subscrição incluídas na mensagem de correio electrónico de marketing.


Vigor

Esta Declaração entra em vigor a partir de Maio de 2018.